1. 本公司生產(chǎn)的設(shè)備自淘寶購(gòu)買之日起,電機(jī)部分保修期為一年。
2. 易損件不在保修范圍內(nèi)(如鋸條、導(dǎo)向臂等)。
3. 已過(guò)15天但屬于3個(gè)月內(nèi)的機(jī)器問(wèn)題處理:把故障配件/問(wèn)題拍照或拍視頻發(fā)給客服,由客服確認(rèn)后(屬于正常使用非人為因素?fù)p壞),公司免費(fèi)提供配件,視頻指導(dǎo)客戶更換。
4. 保修方式:不提供上門服務(wù)。用戶通過(guò)電話和旺旺將機(jī)器型號(hào)、故障描述(最好為視頻)告知客服,技術(shù)人員將視頻指導(dǎo)用戶調(diào)試機(jī)器。需要更換配件的,需用戶將故障配件拆下寄回后(運(yùn)費(fèi)用戶承擔(dān)),公司維修部將新的配件寄給用戶。
5. 非正常使用導(dǎo)致故障需整機(jī)寄回公司檢修的(來(lái)回運(yùn)費(fèi)成本客用戶承擔(dān)),公司免費(fèi)檢修,所產(chǎn)生的配件成本費(fèi)用由用戶承擔(dān)。
6. 超過(guò)保修期產(chǎn)品維修:維修方式同5。